1. 人员培训的主要内容:行业文化、职业行为和业务技能,医疗护理和生活护理,院史教育、养老政策法规、院规院纪和参观院里整体面貌,仪修养、礼仪实务、仪态培训和如何与老年人沟通等培训,临床医疗护理理论与操作;生活护理理论与操作。
2. 岗前培训和在职培训:岗前培训的形式有两种,集中式和分散式。
集中式培训:安排一段较长的特定时间对全部新员工进行培训,培训内容比较基础。
分散式培训:利用交接班或下夜班这样比较零散和短暂的时间,分批对员工进行培训;或者由技能熟练的老员工对新员工进行指导,一位老员工可以指导一位或多位新员工。
护士集中培训的主要内容包括本院概况、院规院纪教育、院内工作制度和教育等;分散式培训的内容包括规章制度、各班工作程序、岗位职责、基础护理、护理文书书写等。
护理员集中培训的内容除了机构概况、院规院纪、工作制度外,还包括护理员手册;分散式培训的内容主要是老年人日常照料技能。因为护理员的工作比较忙碌,为了节约时间,更多采用分散培训,充分利用各种时间。
护士的职责还包括对护理员进行相关培训,岗前培训后需要考核,合格后方能上岗。考核形式包括问卷和实际操作,考核内容包括行业理念、院规院纪、劳动纪律、知识、专业知识和工作相关的各项技术操作规范等等。
2) 在职培训
在职培训的目的是进一步提高员工的职业技能,培训的主要内容包括核心制度、专业知识和相关知识,在职培训后员工可以做更高范畴的工作。
业务培训一般每月一次,考核频率一般是:科区每月进行一次技能考核,科区每季度进行一次理论考核,护理部每年进行一次操作及理论考核。